Livraison et retour


Préparation et expédition des commandes

Toute commande dont les produits sont indiqués "En stock " sont traitées et expédiées dans les 48h ouvrées à compter de la réception du paiement. Chaque bijou est soigneusement rangé dans une pochette et un écrin individuels.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une commande unique. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Un soin particulier est apporté à la préparation des colis. Les colis sont surdimensionnés et protégés au mieux pour être préservés des aléas du transport.


Livraison 48h Colissimo

Les livraisons sont effectuées par la société La Poste, via le service Colissimo 48h. Ce service vous garantit une livraison en 48h ouvrées à compter de la remise du colis au transporteur. Lors de l’expédition de votre colis, vous recevez une confirmation par e-mail contenant un numéro de suivi. Grâce à ce numéro, vous pouvez suivre à tout moment l’acheminement de votre colis sur le site du transporteur (www.colissimo.fr).


Droit de rétractation

L’utilisateur dispose d'un délai de sept (7) jours ouvrables pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à partir du jour de réception du colis.

L’utilisateur sera remboursé des sommes versées, en contrepartie de la réexpédition de la marchandise à ses frais, dans les trente (30) jours à réception par Gontié Paris, et sous condition que le produit soit dans son état et emballage d'origine non-ouvert.

Ne seront pas repris ni échangés les articles sur commande spéciale ou mis à taille (bagues, chaînes, bracelets, colliers ...), comportant une ou plusieurs personnalisations, ainsi que tous les articles du type piercing et boucles d'oreilles pour des raisons d'hygiène.

Vos droits légaux de consommateurs ne sont pas affectés par ces conditions.


Conditions de retour

Tout retour doit être validé par nos services avant réexpédition.

L’utilisateur est seul responsable du colis et de son contenu durant le retour des marchandises. Le retour des articles doit se faire sous colis assuré à la valeur de facturation. Dans le cas d’un envoi sans assurance, Gontié Paris ne pourra être tenu responsable des pertes ou vol durant l’acheminement.