Questions fréquentes

Vous nous contactez régulièrement pour nous poser des questions, et vous remercions de l'intérêt que vous portez à nos bijoux et nos services. Nous répondons ci-dessous aux questions qui reviennent le plus fréquemment.

Comment passer une commande ?
Quels sont vos délais de livraison ?
Quels bijoux trouver sur ce site ?
Ou sont créés vos bijoux ?
Qu'est-ce que la collection Bottlepearl ?
Le paiement par carte bancaire présente-t-il un risque ?
Quels bijoux trouve-t-on au magasin de Corbie ?
Faites-vous vraiment des prix usine ?
Comment suivre votre actualité ?
Comment fonctionnent les points de fidélité ?
Comment fonctionne le parrainage ?
Vos bijoux en or sont-ils seulement plaqué or ?
Qu'est ce que l'or 750‰ et l'or 375‰ ?
Qu'est-ce que l'argent 925‰ ?
Je souhaite joindre un message personnel à un bijou destiné à être offert. Comment faire ?
Je souhaite joindre un message personnel à un bijou destiné à être offert. Comment faire ?
Pouvez-vous me parler de votre partenariat avec Planète Urgence ?
J’ai trouvé vos bijoux sur le site de vente en ligne Amazon, ainsi que sur d’autres. Votre boutique n’est pas la seule à vendre la marque Gontié Paris ?
Garantissez-vous tous vos bijoux sans nickel et sans plomb ?

Comment passer une commande ?

Passer une commande sur notre boutique en ligne Gontié Paris est très simple. Nous avons détaillé les différentes étapes pour passer commande sur la page « passer une commande » (cliquez sur le lien hypertexte).

Pour résumé ces étapes, il vous suffit de mettre le(s) bijou(x) désiré dans votre panier puis de créer votre compte client si ce n’est pas déjà fait. Laissez-vous guider parmi les cinq étapes et procéder au paiement.

Nous ferons tout notre possible pour vous envoyer votre commande le plus rapidement possible.


Quels sont vos délais de livraison ?

Nos délais de livraisons sont relativement courts et nos commandes sont livrées sous une moyenne de trois jours.

En effet, nous mettons en général 24h pour préparer votre commande. Toutefois, ce délai peut varier selon la nature de votre commande, comme pour un bijou personnalisable à graver ou la confection d’un bracelet Bottlepearl qui peut nécessiter une journée de délai supplémentaire, due à la création du bijou sur mesure.

A cela, deux jours de livraison supplémentaires par notre transporteur Colissimo sont à prendre en compte.


Quels bijoux trouver sur ce site ?

Vous trouverez sur notre boutique en ligne toute sorte de bijou, parmi quatre collections : Or, Argent, Fantaisie et Bottlepearl. Les bijoux en or que nous fabriquons sont en or jaune, en or rose ou en or blanc.

Chacune de ces collections comprend des bracelets, des colliers, des boucles d’oreilles ou des bagues. Nous proposons également des pendentifs en or.

Étant avant tout fabricant, nous sommes équipés pour réaliser des gravures au laser vous permettant d’inscrire un message personnalisé sur certains bijoux comme des bracelets en or ou des pendentifs en or.

Nous réalisons également sur mesure des bracelets Bottlepearl qui vous permettent de choisir la couleur des liens en coton ciré et des perles en verre recyclées Coca-Cola™ afin que vous puissiez porter le bracelet que vous avez choisi, à votre image.

Notre gamme Bottlepearl, en partenariat avec Coca-Cola™, nous permet également d’inscrire le bijou dans une démarche éthique en faveur de la biodiversité et du développement durable, en recyclant des bouteilles en verre Coca-Cola™ pour créer des bijoux ornés de perles de verre captant et restituant la lumière pour un bijou éclatant.


Où sont créés vos bijoux ?

Tous nos bijoux sont créés en France, dans le département de la Somme, par les Établissements Gonthiez Frères. Nous sommes fiers de cultiver un savoir-faire plus que centenaire et se transmettant de génération en génération depuis 1890.

Tous nos bijoux en or et en argent portent le poinçon officiel (et familial) et nous possédons une délégation d’État certifiant de la qualité de nos bijoux et prouvant leur fabrication en France.


Qu’est-ce que la collection BottlePearl ?

La collection Bottlepearl est la dernière-née des collections Gontié Paris.

Réalisée en partenariat avec Coca-Cola™, elle permet de donner une nouvelle dimension à la création de bijoux : mettre le développement durable au cœur de nos méthodes de création.

Bottlepearl, c’est une collection de bijoux en verre recyclé, mêlant avec élégance la lumière et la transparence, alliant avec force mode et écologie, rendant toute sa beauté au service de l’acte citoyen.

Enfin, Bottlepearl est la promesse d’aller encore plus loin dans cette vision éco-responsable, en s’associant avec Planète Urgence pour participer à la reforestation en Indonésie : Chaque bijou acheté permet de replanter un arbre dans cette région du monde connaissant un grand déséquilibre écologique.


Le paiement par carte bancaire présente-t-il un risque ?

Le paiement par carte bancaire peut effectivement, selon le site Internet, présenter un risque. C’est pourquoi nous avons opté pour une solution sure et efficace, garantissant la sécurité lors de vos transactions bancaires sur notre site. Cette solution est mise en place par la BNP Paribas grâce à leur plateforme de paiement en ligne Merc@net. Chaque année, ce sont des millions de transactions bancaires qui sont effectuées sur Merc@net.

Lorsque vous êtes naviguez sur votre espace personnel Gontié Paris ou dans l’une des étapes de commande, vérifiez la présence du cadenas certifiant que vous utilisez une connexion sécurisée. Selon votre navigateur, il peut se trouver à gauche ou à droite de votre barre d’adresse, ou encore en bas de la fenêtre de votre navigateur.


Quels bijoux trouve-t-on au magasin de Corbie ?

Vous trouverez au magasin d’usine Direct Bijoux situé à Corbie certains des bijoux présents sur ce site, ainsi que de nombreux autres bijoux. Tout comme sur notre boutique en ligne, les tarifs sont garantis prix d’usine.


Faites-vous vraiment des prix usine ?

Oui, nous appliquons des tarifs usine à nos bijoux. Étant fabricants et ayant nos propres ateliers, nous vous garantissons des petits prix toute l’année. De plus nous révisons chaque année nos tarifs en fonction du cours des métaux précieux afin de toujours vous proposer le prix juste pour vos achats en ligne.


Comment suivre votre actualité ?

Pour suivre l’actualité de Gontié Paris, rien de plus simple :

Nous sommes présents sur les réseaux sociaux traditionnels : Facebook, Twitter et Google + et vous invitons de ce pas à nous y rejoindre, en fonction de votre réseau préféré. Et si vous aimez Gontié Paris, parlez de nous à vos amis ou followers !

De plus, nous envoyons régulièrement une newsletter à nos abonnés (une par mois en moyenne) afin de partager nos offres promotionnelles du moment où nos dernières créations.


Comment fonctionnent les points de fidélité ?

Chez Gontié Paris, nous tenons à vous remercier de nous faire confiance pour vos bijoux. Votre fidélité est notre plus belle récompense, c’est pourquoi nous avons établi un programme avantageux pour vous :

Pour chaque euro dépensé, votre compte client est crédité d’un point, qui a une valeur de 5 centimes. Nous vous reversons donc 5% du montant de vos commandes utilisables dès votre prochaine commande.


Comment fonctionne le parrainage ?

Notre programme de parrainage vous permet de recommander notre boutique en ligne à vos amis, en leur proposant de créer leur propre espace personnel. En créant leur espace personnel Gontié Paris, ils deviennent vos filleuls.

Chaque filleul reçoit un bon de réduction d’une valeur de 7 euros lors de la validation de son inscription, qu’il pourra utiliser dès sa première commande, en entrant ce bon dans l’espace réservé à cet effet dans son panier.

Lorsque la commande de votre filleul est acceptée, vous recevez à votre tour un bon de réduction d’une valeur de 7 euros. Et cela est valable pour chacun de vos filleuls !

Vos bons de réduction générés par notre programme de parrainage son valable un an à partir de leur création, mais ne sont pas cumulables avec d’autres offres en cours.


Vos bijoux en or sont-ils seulement plaqués or ?

Notre savoir-faire et notre amour de ce précieux métal font que nous ne créons et ne fabriquons que des bijoux en or 750‰ et en or 375‰. Vos bijoux Gontié Paris en or portent tous notre poinçon de maître, attestant de la qualité de votre bijou en or.


Qu’est-ce que l’or 750‰ et l’or 375‰ ?

Autrefois, la teneur en or des bijoux était exprimée en carats, une unité de mesure permettant d’établir la quantité d’or pur contenu dans un bijou.

Aujourd’hui, cette pureté est indiquée par une mesure plus précise, en millièmes : l’or 750‰ est équivalent à l’or 18 carats et l’or 375‰ est équivalent à l’or 9 carats.


Qu’est-ce que l’argent 925‰ ?

Tout comme pour l’or, nous exprimons la quantité d’argent que contient un bijou en millièmes, afin de donner une indication claire et compréhensible.

L’argent 925‰ est ce que l’on appelle l’argent massif. Tous nos bijoux en argent ont une teneur de 925‰ du précieux métal, et sont donc des bijoux en argent massif. Cela vous offre l’assurance d’un bijou qui pourra être porté pour des générations.


Je souhaite personnaliser un bijou avec un message : comment faire ?

Certains de nos bijoux peuvent être personnalisés par une gravure vous permettant de porter ou d’offrir un bijou unique. Notre procédé de gravure utilise une technologie de haute précision, au laser, permettant d’obtenir une netteté et une complexité des formes.

Nos bijoux personnalisables ont sur leurs fiches produits un espace spécifique vous permettant de de nous indiquer le mot ou le message à graver. Rendez-vous tout en bas de la fiche produit du bijou personnalisable et remplissez le champ prévu à cet effet, puis cliquez sur le bouton « Enregistrer ». Vous pouvez alors ajouter votre bijou au panier et suivre les étapes habituelles de commande.

Attention cependant, l’espace sur un bijou étant restreint, peu de mots peuvent être gravés tout en restant lisibles. Cela dépend également de la taille du bijou que vous souhaitez faire graver. Si nous estimons qu’un message ne peut être inscrit, nous prendront contact avec vous pour vous en informer.


Je souhaite joindre un message personnel à un bijou destiné à être offert. Comment faire ?

Lorsque vous avez choisi votre bijou et que ce dernier est ajouté à votre panier, vous pouvez laisser un message pour la personne destinée à recevoir ce bijou.

La possibilité de laisser un message personnel à la personne qui recevra votre commande vous est laissée à l’étape du choix du transporteur (étape 4). Cochez la case intitulée « Je souhaite ajouter un message personnel à ma commande ». Votre message sera transmis à nos services en cliquant sur le bouton « suivant ».

Votre message sera imprimé sur un beau papier à grain, avec une typographie calligraphiée, et soigneusement déposé dans l’écrin de votre bijou. Votre cadeau n’en sera que plus beau !


Pouvez-vous me parler de votre partenariat avec Planète Urgence ?

Planète Urgence est une association Reconnue d’Utilité Publique ayant pour vocation les problématiques de la solidarité internationale et de la protection de l’environnement, dont le siège est installé au 39 rue Crozatier à Paris (12 arrondissement).

Présente dans le monde entier pour l’amélioration des conditions de vie économiques et environnementales des populations défavorisées, Planète Urgence œuvre pour la reforestation en appliquant les principes du développement durable.

Notre partenariat implique que nous leur reversons un euro pour chaque bijou de la collection en verre recyclé Bottlepearl vendu. Grâce à ce partenariat, ce sont plus de 15000 arbres qui ont été plantés dans les forêts d’Indonésie, et qui sont aujourd’hui gérés dans des exploitations vertueuses pour les hommes et leur environnement.


J’ai trouvé vos bijoux sur le site de vente en ligne Amazon, ainsi que sur d’autres. Votre boutique n’est pas la seule à vendre la marque Gontié Paris ?

Vous pouvez effectivement trouver nos bijoux sur d’autres sites de vente en ligne, notamment Amazon. Nous y sommes référencés en tant que marchand et il vous est tout à fait possible de commander depuis ce site Internet.

Vous pourrez également parfois trouver nos bijoux sur des sites Internet de ventes de produits d’occasion, comme Leboncoin ou Ebay, mais nous ne sommes pas à l’origine de ces ventes, qui proviennent de personnes tierces.


Garantissez-vous tous vos bijoux sans nickel et sans plomb ?

Gontié Paris s’engage à ne produire que des bijoux sans nickel et sans plomb, nous vous en donnons la garantie.

Au-delà de la conformité à la législation européenne (directive 94/27/CE), nous ne voudrions certainement pas vous proposer de porter des bijoux pour lesquels il a été établit que des problèmes de santé peuvent subvenir. C’est notre vision de la bijouterie.